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纳税服务科高科长: 2011-04-08 09:23:09

这几年虽然我们纳税服务科是去年11月份刚成立,这些年虽然没有成立专门机构,但是我们围绕着纳税人需求做了大量的工作,我在这里简单给大家汇报一下。 我们去年成立了纳税服务机构,然后我们在局里面近几年一直在坚持一个理念“让纳税人满意是我们每一天的工作”。秉承着这个理念开展全局全院纳税服务工作,举一个简单的例子:我们现在搞纳税服务打造了三个主要平台:一厅、一网、一线。“一厅”是指纳税人到办税服务大厅;“一网”就是通过网络办税;“一线”就是我们组成了一个纳税服务热线。围绕这三个平台我们来介绍一下近几年开展的工作,在办税服务厅,这些年大家也能看到,办税大厅由于空间和人员的限制,尤其是放假时候,我刚到这里的时候给我印象最深的是从办税大厅排到了门口,当时我们局里提出了专门的经费,召集了相关科室共同开发纳税服务,开发纳税服务逐步实现了,首先是实现了申报,后来是网上认证,网上报税等,通过纳税服务网我们的想法是:尽量打造纳税网上的办税服务厅,让纳税人只要家里有电脑,或者是单位有电脑你就可以足不出户的在家里面办税,其他一些业务我们都打造网上办税服务。 再一个,办税厅还有一个情况,办税厅一般设了十个八个窗口,每个窗口办理相关业务,纳税人来办税需要在多个窗口跑来跑去,可能一上午也办不完。为了解决这个问题我们也在不断的采取措施,前期我们提出纳税工程“集窗制”,就是一个窗口办理,随后我们又不断地探索,尽可能的把一些业务进行整合。到目前来讲,烟台市所有的办税厅只剩下三个窗口。大家从办税厅也能看到发票管理、申报、纳税等都在集合,我们现在也在打造一个窗口办,一个窗口纳税人办理,来了之后随便找一个窗口就都能办,这也是我们下一步的目的。这是办税服务厅方面。 还有“一线”,税法规定纳税人有知情权。如何保障纳税人的知情权,还要保障纳税咨询,我提的问题除了面对面的在办税厅里面交流以外,其他的时候打电话来咨询,打哪个科的电话还需要不停地问,针对这个情况我们打造了统一的纳税咨询平台“12366”热线。纳税人无论有哪方面的疑问或者是举报投诉都可以通过拨打“12366”来实现。这个平台前期是使用了省局开发的平台,去年一年共接了纳税人拨打的电话是在2.04万,其中人工拨打进来的达到1.06万。 随着新系统的运行我想纳税人的问题可能得到更权威、更系统的答复。这次是在三个主要平台,为了解决财务人员工作的失误,为了解决这个问题,我们国税局去年与通信公司开发了一个短信平台,因为现在手机运用很普遍,我们通过短信的方式及时的发布办税的事情,像我们办税中期结束前几天系统会自动查找所有没来申报的企业,如果有的话只要在平台里,我们税务机关会发一个短信提醒你。 平台开通以来,我昨天看了一下,发了五万多户,60万条信息。我们还打造了网上查询系统,这个系统是办理税务纳税人,出口退税信息,拿着自己的资料来退税。所以这种情况下我们打造了出口退税网上查询系统,纳税人到税务机关来之前可以在家里查一下,看对方的信息来没来,来了再到税务机关,这样一方面提高了退税的效果,另一方面也节省了纳税人的办税时间。 纳税服务是维护纳税人权益的,维护纳税人权益就要根据纳税人的需求来做,这些年我们一直秉承这个理念,开展的工作也是非常好的。随着纳税人的需求不断k变化,有的需求随着条件的变化可能已经不是一个工业的需求,我们纳税服务措施也在随着调整。但是我们税务机关还要继续秉承适于纳税人需求,基于纳税人满意,纵欲纳税人服从的理念。丰富服务定位,完善服务措施,继续提高我们的纳税服务水平。



烟台民意通主持人
民意通主持人: 2011-04-08 09:32:36

我们在座的纳税人代表准备有问题想要提出,谁要向各位领导提问?

连峰商贸代表: 2011-04-08 09:33:31

这里我有一个问题想问一下。现在增值税变化非常大,请问一下一般纳税人企业如果要出售一台已经使用过的生产设备应该怎样缴纳增值税?



连峰商贸代表
民意通主持人: 2011-04-08 09:38:06

绿叶制药您可以提问一下专家。

绿叶制药: 2011-04-08 09:38:44

借这个机会我有一个问题想咨询一下。据我们了解,开具的增值税发票和票据以后不能再盖财务专用章,必须要盖发票专用章,是不是有这方面的规定?如果有的话什么时候开始执行呢?



绿叶制药代表
票证中心: 2011-04-08 09:40:06

这个问题我来说一下。今年我们国家出台了新的发票管理办法,这个新办法规定在发票上只能加盖新的发票章,原来的财务章不能使用。我们做了一个新规定:从今年4月1日开始,不管是什么发户,只能盖发票专用章,现在财务专用章已经作废了,现在的规定就是这样的。



票证中心
绿叶制药: 2011-04-08 09:41:52

好的。谢谢!再问一个问题,企业所得税汇算清缴的时候扣除,这个是什么时候进行申报呢?

所得税管理科: 2011-04-08 09:42:17

企业发生符合联组开发费用,这个可以在申报的时候使用,在年度申报的时候汇算清缴时可以加进去,这是基本规定。需要提醒的是,大家在清缴的时候要把费用核算好。



所得税管理科
民意通主持人: 2011-04-08 09:43:48

在纳税人代表提问国税局相关领导的同时,我们的节目也得到广大网友的关注,下面我挑出几个比较有代表性的问题,有一位网友问到我于2011年3月个人购买了一辆小轿车,是否有优惠政策?我在去税务机关缴纳车购税时需要提供哪些材料呢?

货物和劳务税科: 2011-04-08 09:44:37

按照政策规定,车购税原来的优惠政策到2011年1月1日为止,原来按照7.5%增收的优惠政策就停止实行了,3月份购的车现在不享受车购税优惠政策,你买了车之后可以到办税厅缴纳车购税,缴纳的时候带着车购税的申报表,带着车主的身份证明,带着车辆驾照的证明和车辆合格证等相关合格证到办税大厅申报车购税。

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