“汇聚民智，传递民情，纾解民困，共建和谐”。各位领导、各位现场的市民代表，欢迎大家来到烟台民意通直播间！

今天是9月25日，烟台民意通带领大家走进烟台市旅游局，为大家介绍一下上边年我市旅游情况，解答市民近期关注的旅游热点问题。今天我们邀请到了市旅游局的领导和有关部门的主要负责人，以及6位市民代表，共同就我市旅游话题进行讨论。 正在关注我们直播的网友们如果有关于等方面问题向我们领导专家提出。可以登陆水母网，在烟台民意通直播页面下留言，一会在访谈现场，我们也会为大家详细解答。

接下来，我为大家介绍一下烟台市旅游局有关领导。他们是：牟云 市旅游局副局长，王琪 市场开发科科长，于晓岩 规划发展科科长，孙波 产业推进进科长，刘玮 监督管理科副科长，刘慧 旅游质监所所长，姜强 旅游集散中心总经理。

下面有请牟局长为大家介绍一下市旅游局上半年的工作情况。

非常高兴我和我的同事一起听取大家对我市旅游产业发展的建议和意见。各位代表来自不同岗位，不同行业，都是方方面面的专家，具有广泛的代表性。你们的意见建议，就是我们今后努力的方向。希望大家能畅所欲言，我们将虚心听取，共同推动全市旅游业更好更快发展。

下面，我简单介绍一下今年以来的旅游工作。今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，我们坚持全域化统筹、集群化打造、品牌化发展，旅游产业转型升级步伐不断加快，倾力打造环渤海南翼旅游中心城市、中国北方最佳滨海休闲度假旅游城市和东北亚旅游集散枢纽城市。上半年，全市共接待游客2032.62万人次，实现旅游收入218.75亿元，增长14.97%、20.29%。其中国际游客26.32万人次，创汇2.1亿美元，增长18.87%、26.76%。全市旅游收入相当于GDP的8.36%、第三产业增加值的23.18%。主要做了以下几方面工作。

一、策划举办“城市月月休闲汇”活动，丰富市民和游客旅游休闲生活，打造休闲旅游品牌。从4月份开始，我们策划启动了“城市月月休闲汇”活动，通过快策划、快开发、快包装、快推出，实现我市旅游月月新主题、月月新产品、月月新活动、月月新优惠，取得显著成效，参与人数达到 万多人次。运作模式上我们采取了“旅游部门+行业协会+旅行社+媒体”四位一体模式，由行业协会收集整理资源，交由旅游部门进行整合包装，再由旅行社进行线路和产品设计，最后通过媒体向社会公布，及时准确的将最新旅游信息提供给市民和游客。目前已推出600多项特色节庆、娱乐、美食和重点旅游线路等系列旅游休闲产品，300多项优惠政策和措施，同时结合重要节点开展了“春满校园关爱特殊天使”、“春晖煦日，感恩母爱”等公益活动。上半年，烟台山、昆嵛山、北极星博物馆等7家景区已派发了价值20余万元的优惠门票。

二、推进旅游资源整合开发，加快项目建设，增强旅游产品吸引力。全市在建旅游项目68个，总投资1400.9亿元，累计完成投资297.3亿元，本年度完成投资69.5亿元。其中，计划总投资100亿元以上的项目2个，50亿元以上的4个，呈现大项目集聚发展的态势。高新区地质博物馆、蓬莱市古船博物馆、牟平区中盛国际海景酒店等项目已建成开业，烟台-长岛旅游航线开通，这些项目呈现出规模大、特色突出、针对性强等特点，极大地提升了城市旅游功能。推动度假区集群发展，市政府已印发了《烟台市旅游度假区管理办法》；海阳省级度假区创建国家级度假区的准备工作基本完成，正在等待国家旅游局验收。

三、以“逍遥游”为抓手，集聚发展乡村旅游，实现旅游富民。通过几年的发展，全市形成了登山游、温泉游、采摘游、民俗游、美食游、赏花游六大主题的乡村休闲游产品。上半年，1800多家农家乐、渔家乐，接待游客248.9万人次，实现收入6.67亿元。打造乡村旅游载体，全力推进招远淘金小镇、牟平龙泉温泉小镇和长岛月牙湾小镇建设。招远淘金小镇6月2日正式营业，是国内首家以古法淘金为主题的仿古小镇。举办了系列的乡村旅游节庆活动，策划举办了莱阳梨花节、牟平杏花节、莱州月季花节等节庆活动，福山大樱桃采摘节、招远市官地洼西瓜节等100多个“风情瓜果小镇采摘活动”受到市民和游客的欢迎。

四、借势“亚沙会”，全方位开展联合推介捆绑营销，广泛拓展旅游市场。借助举办第三届亚洲沙滩运动会的有利契机，以“观亚沙盛会、游仙境烟台”为主题，在海内外开展了全方位、多角度、广覆盖的推介活动。形象宣传层面，在央视、长三角地区等投放了城市旅游形象宣传片；在台北市20条线路的52辆公交巴士车体，在香港《苹果日报》等媒体，进行“仙境烟台”城市形象广告宣传。组建了包括15个县市区旅游局、60余家旅游企业的烟台旅游官方微博群。着力打造了绕城高速旅游形象展示长廊，整个路段的旅游广告目前以烟台品牌的旅游景区为主。市场拓展层面，市政府与港中旅集团签署《战略合作框架协议》，市旅游局与香港中国旅游协会签署《客源互送合作协议》。这也为烟台和香港的直航做了很多工作。赴台湾举办了旅游推介会，建立了烟台（台湾）旅游推广中心。以“中俄旅游年”为契机，参加了中俄首届旅游交易会，正在积极推动中俄旅游包机。5月25日，德国五星邮轮“汉莎蒂克”号停靠我市，这是时隔11年之后我市再次接待国际邮轮。

五、面向企业群众，突出惠民利民，旅游发展环境进一步优化。公共服务方面，我市成为全国首批、全省唯一的“国家智慧旅游试点城市”，市旅游局开通了12301旅游服务热线和旅游公益短信。我市首次成为全国游客满意度样本城市，并在第二季度测评中位居全省三个样本城市首位。在全市70个居委会、23个邮政网点、41个市民信息亭设立服务代办点134处，打造了“10分钟便民服务圈”。服务企业和游客方面，针对星级饭店提供前置服务和业务指导，为饭店企业节省了开支。推出“规范化诚信品质旅游产品”，对旅游行程涉及的项目进行了详细说明与约定，有效保障了游客权益。出台了《关于加强全市旅游景区管理工作意见》，对全市47家景区进行了复核检查。市场监管方面，先后开展了亚沙会、出境游、赴台游、“零负团费”、挂靠承包专项整治行动，共出动检查人员260余人次，开展检查行动48次；发布警示短信1000余条，警示公告26期；化解旅游纠纷37起，立案处理旅游投诉21起，案件处结率和满意率均为100%。

今年的中秋、国庆假期相连，形成了8天长假, 加之即将实施的重大节假日免收小型客车通行费等政策措施，黄金周旅游将出现较大幅度增长。烟台市旅游局于8月下旬启动了黄金周的筹备工作，制定了《2012年黄金周旅游工作方案》，9月20日全面启动市级假日旅游协调机制。主要从以下几方面开展工作。关于黄金周的工作给大家简要介绍一下： 一是启动旅游市场调研分析和统计预报工作。通过分析为我们开发适销对路的旅游产品、有针对性地做好旅游接待服务、满足自驾游旅游消费需求、弥补旅游薄弱环节打下了坚实基础。全市将从9月29日至10月7日，对40家重点旅游景区、23家旅游住宿设施、21个重点乡村旅游点接待、收入情况进行监测。二是开发黄金周旅游产品并做好营销和新闻宣传工作。重点是以“好客山东烟台休闲汇”推出的288项旅游产品为基础，集中开发葡萄酒庄、鲁菜美食等十大休闲类主题活动产品。利用各级、各类媒体，全方位推介旅游产品；黄金周期间，将组织媒体赴全市重点县市区、重点旅游企业进行宣传报道。三是举办系列主题旅游活动。组织全市21个重点乡村旅游点，开展月月休闲汇十一采摘周活动，启动莱阳梨文化节、栖霞市苹果节等节庆活动；组织全市星级饭店和餐馆开展特色美食惠民月活动。四是加强旅游安全管理。在黄金周期间，局机关内部已经组织了由领导班子带队，对各县市区、市直旅游企业进行安全指导和督查活动；黄金周期间，每日报告旅游市场情况、安全检查情况、重大旅游活动举办情况等；市旅游质监所将成立旅游市场检查小组，黄金周期间对全市重点旅游景区进行巡视检查，处理旅游投诉。

各位代表，旅游业联系千家万户，惠及市民百姓。在市委、市政府的正确领导和社会各界的大力支持下，经过我们共同努力，烟台旅游业一定会得到更好更快发展。衷心希望各位继续关心和参与烟台旅游发展，多给我们提出宝贵意见和建议，共同为实现旅游经济强市目标、建设我们自己的美好家园做出应有贡献。