1、 客票预售期（均含当天） 互联网购票、电话订票:20天 济南、青岛、淄博、潍坊车站自动售票机以及山东省内火车票代售点：18天 济南、青岛、淄博、潍坊车站人工窗口预售期:6天 山东省内其他车站人工窗口及自动售票机：18天 预售期的计算：预售期含当天，即1日可购买20日车票， 温馨提示：互联网售票和电话订票预售期优先于窗口售票，建议旅客最好提前20天通过互联网购票或电话订票。如果12306网站和电话订票系统显示无票，说明车票已经售完，请旅客不要再盲目到售、取票窗口购票，建议及早改变出行日期或采取其他交通工具出行。 2、车票起售时间 车票起售时间就是通常所说的放票时间，是指在进入预售期的第一天车票的发售时间。进入预售期第二天以后，订购票就不再受起售时间限制。 所有动车组列车包括G、C、D字头列车车票起售时间为11：00。 济南、济南东、章丘、淄博、青州市、昌乐、潍坊、高密、青岛站的其他列车车票起售时间为13：00。 其他车站（包括烟台站）除动车外的其他列车车票起售时间为17：00。 例如：购买2月6日K1392次列车烟台到佳木斯的车票，建议在1月18日17：00通过互联网购票或电话订票
烟台火车站计划主任 包喜华
感谢您详细的解答，下面有个大学生网友问，今年学生票的购票政策是怎样的，在学生票的发售方面有何规定？
高等学校中符合购买火车票硬座半价条件的学生，凭优惠卡购票乘车。学生购、取、换票时需携带有效身份证件、学生证和学生优惠卡(均为原件)。另外，学生也可购买卧铺票，但预售期与普通旅客购票预售期同步。学生优惠卡一年只能往返2次，共4次，超过了刷卡次数就不能再购学生票。为最大限度保证学生购票，自2012年12月26日起，学生可直接通过12306网站、电话订票系统和车站学生票专售窗口购买2013年3月3日前的往返票。
烟台火车站票房主任 徐惠
下面这位网友问，他想上网订票，能不能讲解下网上票的规定，定完票怎么取票？
www.12306.cn是铁路互联网购票唯一合法网站。 所有列车均可通过互联网购票，旅客可通过12306网站购买电子客票和办理退票、改签等相关业务。车票预售期、起售时间和业务规则详见12306网站。 旅客通过12306网站购票可使用的有效证件为二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的证件。 需要换票的旅客可到全路任一售取票窗口包括代售点换票，在自动售票机或自动取票机换票时，将乘车人二代身份证放在证件识读处，轻点屏幕“取票”按钮，选取“打印车票”，自动售票机即可将本身份证互联网所购车票打印并通过出票口出票。
下面这位网友问，他上班时不方面上网，更没时间排队买票，想要通过电话来订票，请问在电话订票方面有什么规定？
济南铁路局订票电话：95105105，全省拨打只收取市话通话费。为了在订票时能够准确快速的订购车票，提前一定要做好准备工作。一是要熟悉电话订票的流程，可以提前先模拟操作一下；二是要确定所订车票的车次信息以及乘车站和到达车站所在地区的电话区号，并把乘车人的身份证件号码记下来；三是要准备好笔和纸，以备做好如订单号、取票时间、取票地点等信息的记录，另外在此提醒广大旅客，不管是电话订票还是互联网订票，在您所订车票未换取纸质车票以前，一定保存好您的订单号。 电话订票预订期为4-20天，系统功能开放时间为每日7：00-23：00。 通过电话订票可以使用的证件包括二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。 电话订票全路通取，取票时，凭订单号及订票时所使用的证件原件（购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件）到全国任一车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。 为了方便广大旅客安排取票时间，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12时前已订车票于次日12时前取有效；当日12时后已订车票于次日24时前取有效。
有很多网友想要详细了解，上网和电话订票成功后，如何换取纸质车票，都有什么规定？
为了保证互联网购票、电话订票取票顺畅，车站设置了专门用于取票的窗口，随时根据取票旅客数量的增加而增加取票窗口的数量。取票窗口都有明显标识。自动售、取票机有专人引导为旅客取票提供帮助。取票量较大的火车票代售点实行售取分离，设置专门的取票窗口取票。取票量较小的火车票代售点实行取票优先。 需要提醒旅客的是，有的旅客无法顺利取票，主要是由于：一是设备发生故障，二是二代身份证无法自动识读，有消磁的现象，三是旅客在互联网上购票时填写的身份信息与身份证上的不符，比如名字输入错误，遇到上述情况，旅客可到车站值班窗口解决。 温馨提示：为了保证旅客的顺利出行，建议互联网购票或电话订票后提前尽快取票，以免乘车前扎堆取票耽误您行程。
下面这位网友问，家人从外地回来过年，会带很多年货和行李，自己拿不动，可否买站台票接站，在哪里买站台票？
接站旅客的站台票在北出站口发售，送站旅客在每个售票窗口和西 票问讯处都可以凭当日车票买到站台票。特殊情况下，防止旅客持站台票进站上车，根据客流情况、列车超员情况，为保证正常旅客候车、乘车秩序，我们将暂停发售站台票，请广大旅客给予谅解！
下面这位网友说，曾经有过差点没能赶上火车经历，现在想起来还有点后怕。他想问清楚开车前什么时间停止检票？以便合理的控制时间。
为保证旅客人身安全，列车开车前5分钟停止检票进站上车，因此提醒广大旅客尽量提早出行，提别是雨雪天气，以免耽误您的旅行。