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孙爱红 旅游公共服务中心公共策划科副科长: 2013-08-22 10:34:16

感谢您对休闲护照的关心。今年4月12日,烟台市旅游局、烟台市旅游协会针对烟台市民、驻烟的大中专院校学生和军人,推出了国内首个《市民休闲护照》。作为市旅游局2013年度重点惠民工程和烟台"城市月月休闲汇"工作的重要内容,市民休闲护照兼具了消费优惠、宣传推广、休闲引导等多种功能,是旅游公共服务的一种创新。 2013版的烟台《市民休闲护照》筛选了全市有代表、有分量的50家旅游和涉旅单位,单位类型涵盖景区、文化、商贸、交通、休闲娱乐等多个领域。蓬莱阁、龙口南山、三仙山景区、张裕酒文化博物馆、海洋极地世界、牟氏庄园、烟台山、昆嵛山、长岛等全市各A级景区几乎全部在列,海昌烟台鲸鲨馆、磁山温泉度假区、37°梦幻海等新晋景区也积极参与其中,大剧院、保税港区、交运集团等单位也积极加入进来,为市民提供优惠服务。在优惠幅度方面,包括蓬莱阁等大牌景区,大部分参与单位都给出了5折的优惠,部分单位甚至给出了低至3折的折扣,市民持护照即可超低折扣享受烟台各类旅游休闲资源,同行的家人、朋友即使没有办理市民休闲护照也可享受超低的同游价格。 休闲护照发行四个月,办理数量已经突破七万册,推动了"烟台人游烟台",激发了市民的休闲热情。休闲护照的发行工作受到了市民的好评,同时,热心市民也提出了好的建议,我们将根据这些建议,不断完善市民休闲护照的功能,逐步扩大使用范围,使市民用得顺手,玩得开心。

孙爱红 旅游公共服务中心公共策划科副科长: 2013-08-22 10:34:47

具体办理流程很简单,到代办点签署办理协议后,将相关证件提供给服务人员,2分钟之内即可完成办理。刚才提到,休闲护照是针对烟台市民、驻烟的大中专院校学生和驻烟军人这三类人群,所以需要的证件也稍有不同。 对于烟台市民,分为三种情况。如果您的身份证显示是烟台,直接持身份证到代办点办理即可;如果您的身份证显示是外地的,但户口是本地的,这样需要您携带身份证和户口本复印件来办理;对于16周岁以下烟台本地户口的儿童和青少年,如果没有身份证的话,持户口本复印件到现场直接采集照片进行办理即可。 对于驻烟大中专院校学生,请持您本人身份证和学生证一同办理。 驻烟军人,是需要持本人身份证、军官证及当地部队出具的驻烟服役证明这三种材料前来办理。 为方便市民就近办理护照,我们在市区及各县市区共设立了25个护照代办点,每个县市区都有自己的代办点,需要办理休闲护照的市民,可持相关证件去办理。 使用的话就更简单了,您直接到提供服务优惠单位的护照专用购票或付款窗口,出示休闲护照,企业工作人员对护照编号条码进行扫码识别确认后,您就可以享受护照上注明的相关优惠和服务了。 想要了解更多《市民休闲护照》信息的市民,您可以拨打烟台市旅游公共服务中心热线电话12301,或登陆烟台旅游资讯网(www.ytta.cn)进行查询。



孙爱红 旅游公共服务中心公共策划科副科长
市民代表: 2013-08-22 10:36:38

我再提个问题,烟台市乡村旅游的发展情况如何?下一步咱们旅游局有什么打算?

赵树领 烟台市旅游局产业推进科副科长: 2013-08-22 10:39:38

乡村旅游具有资源覆盖面广、受益群体多、市场需求旺、带动能力强、发展潜力大等特点,逐渐成为旅游发展的热点。 近年来,我市牢固树立“新农村、新旅游”的乡村旅游发展理念,立足山海岛泉林等乡村特色旅游资源,科学谋划、精心包装,以休闲度假、渔家体验、乡村采摘、民俗节庆等为特色的乡村旅游迅速发展,成为我市旅游经济的重要增长点,成为调整农村产业结构、增加农民收入的重要着力点。截至目前,全市创建9处国家级农业旅游示范点、22处省级示范点,18个省级旅游强乡镇、37个省级旅游特色村,好客人家农家乐183家(五星级7家)。2012年,全市旅游强乡镇接待游客1481万人次,收入27.94亿元,旅游直接从业人员4.8万人;省级旅游特色村实现收入11亿元,旅游直接从业人数1.8万人;农家乐993户,渔家乐1248户,实现旅游总收入16.7亿元。

赵树领 烟台市旅游局产业推进科副科长: 2013-08-22 10:41:00

下一步,我市乡村旅游工作将重点做好以下几个方面: 一是推进县乡村旅游规划编制。各县市区将以《烟台乡村旅游暨城郊游憩带规划》为总纲,结合新型城镇化建设和生态文明乡村建设,着手编制乡村旅游专项规划,力争2014年上半年完成编制工作。各乡镇结合各自乡村旅游资源情况,研究编制本乡镇乡村旅游发展规划,提出具体发展区域、发展特色、发展措施。省级旅游特色村和有条件村庄将结合新农村建设,与乡镇乡村旅游规划同步开始编制本村乡村旅游规划,建设一批风貌特征明显的小镇和村庄。 二是开发四大产品。1.滨海度假产品,依托各旅游度假区和长岛生态旅游度假岛,推进金山湾等度假酒店集群建设,发展海上潜水、海岛度假等项目;做大做强渔家乐品牌,以长岛渔家乐为龙头,开发垂钓、捕鱼、赶海等参与性活动,逐步建成集渔家美食、民俗风情和渔家体验为一体的渔村式生态度假园区6个,好客人家渔家乐1000家。2.田园采摘产品,放大“水果之乡”品牌效应,举办大樱桃节、苹果艺术节、梨文化节等乡村节庆活动,培育以烟台苹果、福山大樱桃、莱阳梨等为主题的采摘示范园区300个,农家乐2000家。3.健身养生产品,整合昆嵛山、招虎山、大基山、艾山、磁山等山岳、温泉资源,开发登山祈福、户外攀岩、温泉康体项目,打造森林人家600家。4.民俗文化产品,深挖蓬莱阁、龙口南山、牟氏庄园等优势景区文化潜力,举办海阳大秧歌、莱州蓝关戏、莱阳螳螂拳等国家非物质文化遗产展示活动,赋予乡村旅游活动更多的民俗和文化内涵。

赵树领 烟台市旅游局产业推进科副科长: 2013-08-22 10:42:40

三是继续支持乡村旅游点“改厕、改厨”。加快对现有183个好客人家农(渔)家乐客房、卫生间、厕所等硬件设施的升级改造,确保年内所有农家乐、渔家乐到厨房卫生、食品卫生安全符合要求,厕所配置抽水马桶,客房被褥实现一人一换的质量标准。明年起,逐步对10户以上规模化发展乡村旅游的村进行改厕、改厨。今后申评乡村旅游点的项目,必须达标。 四是培育乡村旅游示范项目和典型。启动“特色乡村游示范点建设工程”。力争用两到三年的时间,以乡村绿道和葡萄酒、黄金体验、温泉养生、休闲渔业等旅游小镇建设为主线,打造一批生态旅游示范园区和水果采摘基地,推出1000家渔家乐和2000户农家乐。扶持乡村旅游典型发展。将重点培育长岛、蓬莱、莱阳、海阳、栖霞等县市以及长岛南长山镇、莱阳照旺庄镇、海阳盘石店镇、招远玲珑镇、牟平龙泉镇、蓬莱大辛店镇、长岛乐园村、蓬莱马家沟村、莱阳西陶漳村、牟平里口山村、海阳大薛家村等镇村发展,打造一批乡村旅游精品。把乡村旅游产品促销列入全市营销之中,加大力度重点促销。 五是强化政策扶持。争取年底前出台烟台市加快旅游业发展意见,重点支持乡村旅游发展。向市政府积极争取,设立市及具有条件的县两级乡村旅游发展专项资金,对获得省级乡村旅游强乡镇、特色村、工(农)业旅游示范点、好客人家农(渔)家乐和烟台市休闲农业与乡村旅游星级企业(园区)进行奖励,对乡村旅游基础设施及特色项目建设加强扶持。同时,在人才培训、市场营销等方面给予重点支持。谢谢大家。

烟台民意通主持人: 2013-08-22 10:43:33

谢谢赵科长的解答,赵科长就烟台乡村旅游目前的情况,还有下一步将要重点打造的项目作了详细的介绍。接下来的市民代表可以继续提问。

市民代表: 2013-08-22 10:43:47

大家好,四月份办理了第一批休闲旅游护照以后,我发现基本上都是白天旅游,晚上休息,很难静下心来去享受大自然的美。最近我想出去旅游,市旅游局的领导能不能帮我推荐一下晚上适合营地旅游的景点。

于晓岩 烟台市旅游局规划发展科科长: 2013-08-22 10:47:08

感谢这位市民,您是一位生态旅游者,这是我们旅游部门推崇的行为,也是中国马上要公布的中国《旅游法》推崇的一种旅游行为。营地旅游的宗旨是尊重自然、保护自然、融入自然。营地内大多都是临时性、可移动的设施,没有大规模的地产开发,对环境不会造成破坏,生态型景区非常适合开展营地旅游。同时,营地一般都开辟在森林中、山地间、湖海边等风景优美的大自然中,以天为幕,以地为席,以山川美景为室,仰望明月星空,静听松涛虫鸣和溪流之音,成为久居都市人的一种向往。 芝罘区幸福海自驾车宿营地。由烟台路海户外运动休闲有限公司开发建设。项目总投资3000万元,其中一期投资为1000万元,建设用地五十亩。幸福海汽车营地借鉴了国外汽车旅馆的先进概念,以北欧风情的木屋别墅为主体,并设有汽车餐厅、汽车酒吧、汽车茶馆以及自驾车俱乐部、烟台首家标准竞技钓鱼池、真人CS、拓展训练等主题场所,形成了集住宿、餐饮、休闲、娱乐于一体的综合性汽车营地。幸福海汽车宿营地已于2010年7月29日隆重开业。营地内有36栋三星级标准木屋别墅可供住宿,可接待团队CS枪战、竞技鱼塘、茶馆、户外烧烤及拓展训练,另有海上垂钓、出海捕鱼等海上游乐项目。 目前房间价格为260元/双人间,真人CS50元/人,拓展训练180元/人,快艇出海游玩80元/人,竞技垂钓100元/人。 昆嵛山泰礴顶营地,可以提供五十个停车位,一百八十个帐篷位,可以提供房车十四到十六个房位。还有K歌、户外电影。在昆嵛山宿营可以跟大家同呼吸,因为在营地的旁边在水山林我们也叫植物的活化石,水山林的位置做的是帐篷区。在真个营地的外围还有百米花海,花海的占地有一百亩,花海以粉色为主基调,里面有熏衣草、波丝菊等多种花卉,如果宿营在昆嵛山可以感受花海的独特魅力,七月正是花开的时候,希望不要错误这个机会。昆嵛山房车的价格都是六折优惠,一辆大的房车可以一家五口人入住,528块钱。中量的一个小型的房车可以两个人居住,168块钱,应该说是价格非常优惠。谢谢大家。

市民代表: 2013-08-22 10:48:27

在我们整个旅游的过程中,如果出现一点小问题都会导致整个行程不愉快,所以说旅游服务质量、服务满意度是大家非常关心的问题。烟台市旅游局推出了服务质量满意度调查,这个调查对我们的游客会有什么样的影响?

王忠杰 烟台市旅游质监所副所长: 2013-08-22 10:51:12

整个调查活动自2013年初就已经开始了,贯穿全年。主要有现场问卷调查、网络搜索调查、实地暗访调查三大调查体系构成。 本次调查活动首先有两个鲜明的特点:一是,采取由政府主导、游客和市民参与、企业配合、媒体监督的调查方式,以强大合力所产生的叠加效应,推动和促进城市旅游整体服务质量实现新提升。 由市旅游局牵头,采取分组划片异地交叉的方式对游客及民市进行现场问卷调查,由专业调查机构开展网络搜索调查,由市旅游监察大队开展实地暗访调查,充分了解和掌握13个县市区在城市旅游服务质量满意度方面存在的弱项、短板和实际问题;政府相关部门按职能改进自己的工作,完善公共服务设施,督导企业诚信经营,提升城市旅游整体服务质量;邀请新闻媒体记者对现场问卷调查活动积极参与、跟踪报道,扩大影响面,督导相关问题有效改进。 调查问卷分A、B、C三类卷,每类问卷调查六个主要项目,涉及城市环境、卫生、交通、物价、公共服务、旅游企业、城市安全、城市规划等重要环节。调查工作人员要佩戴工作证赴指定区域、规定场所按比例要求发放调查问卷,确保问卷调查的真实性和有效性。此次城市旅游服务质量满意度调查,调查范围广、调查层面多、调查方式活、调查项目实,在全国属首创。 通过以游客和市民的满意度、幸福感指数调查为切入口,对13个县市区城市旅游整体服务质量进行调查摸底,掌握最真实的意见、建议和需求,改进影响和制约城市旅游服务质量提升的实际问题,提升游客和市民的满意度、幸福感指数,能够为政府制定调控政策、城市发展提供依据,能够有效地帮助公共服务机构、旅游服务企业提升产品质量,督导政府相关部门认真履行职能,积极改进问题,真让游客、市民感受到智慧旅游城市带来的"便民"、"利民"和"惠民",充分享受城市新变化带来的成果。

市民代表: 2013-08-22 10:51:52

目前全市上下都在迎接文明城市测评,旅游行业为迎接文明城市测评做了哪些工作?

吴玉龙 烟台市旅游局监督管理科: 2013-08-22 10:56:34

旅游行业的文明程度集中体现了烟台城市的文明状况。在这次全国文明城市测评活动中,我们旅游行业作为城市的窗口行业,把迎接文明城市测评作为锻炼队伍、提高旅游企业整体素质的契机,从服务质量、服务态度、服务程序、服务纪律、服务环境、服务管理等方面提升素质,强化行业监管,狠抓长效管理,争做服务行业创建文明城市的标杆。 重点做了以下几方面的工作:一是统一思想。召开五区旅游局及市直旅游企业专题会议,要求各单位高度重视文明城市测评工作,根据市委、市政府对创建活动的要求,积极行动起来,制定工作方案,逐项分解将目标任务,保证各项测评指标达到要求。二是积极开展文明旅游主题活动。在全市旅游行业开展"文明与旅游同行"主题活动,通过向游客发放《文明旅游提示卡》,做好《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传普及。昨天文明旅游国家有新的举措,要求旅游的大巴车每车备一份文明旅游光盘,每车一盘,每座一份文明旅游的指南和文明旅游公约,这都是些具体的措施,具体的材料很快就要到了。 深入贯彻落实《提升中国公民旅游文明素质行动计划》,形成"讲文明、树新风"的活动热潮。通过一系列的文明旅游宣传普及实践活动,营造"文明旅游人人有责"的浓厚氛围。三强化检查督导。按照全国文明测评工作要求,我们制定了《全国文明城市测评工作检查表》,将测评项目分成9类,包括无障碍设施、消防安全、环境卫生、禁烟状况、服务要求、公益宣传、文明餐桌行动、投诉处理、培训要求,由局长、分管局长带队,兵分6组,对市直及五区内星级饭店、景区、旅行社进行拉网式督查,逐一指出了每家单位存在的问题,并由被检查单位负责人签字,按照谁签字谁负责的原则,责令各单位对存在的问题限期整改,并确保整改到位,确保顺利通过文明城市测评。

烟台民意通主持人: 2013-08-22 10:56:50

非常感谢领导就国内旅游、境外旅游方面的规定作了详细的介绍。我们今天烟台旅游局走进民意通的活动还剩一点时间,也请我们的市民代表运用剩下的时间抓紧提问。

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