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主持人: 2012-04-17 09:18:37

时间:2012年4月17日 地点:烟台自来水公司 主题:上善若水清润万家·自来水公司走进烟台民意通

主持人: 2012-04-17 09:31:18

“汇聚民智,传递民情,纾解民困,共建和谐”。欢迎大家来到烟台民意通直播间!今天是4月17日,民意通直播间带领大家走进的是烟台市自来水公司,我们每天从早到晚都离不开水,但是我们对水了解吗?我们也常说,水是生命之源,节约用水,要从点滴开始。那在日常生活中有哪些节约用水的方法呢。今天我们就邀请了烟台市自来水公司的四位领导给我们讲解一下,同时我们还邀请了六位市民代表,和我们的专家一起讨论一下关于饮水、用水、节水方面的一些问题。

主持人: 2012-04-17 09:32:29

正在关注我们直播的网友,如果有相关的问题,可以登录水母网,在民意通直播页面下留言,在访谈现场,我们也会为大家详细的解答。

主持人: 2012-04-17 09:39:31

接下来我介绍一下自来水公司的四位领导,坐在我左手边的烟台市自来水公司的客户服务中心的丁大海,还有营业主任王德波,坐在右手边的是烟台市自来水公司的党委书记杨海君,以及处长王军。另外今天到场的六位市民代表,非常感谢大家在百忙之中来到烟台民意通的现场。

主持人: 2012-04-17 09:39:56

首先请党委书记给我们介绍一下烟台市自来水公司的基本情况和工作职能吧。

党委书记杨海君: 2012-04-17 09:47:56

各位嘉宾和网友大家上午好,首先感谢水母网给我们提供一个跟网友交流的平台,希望大家在日常工作当中,给我们的城市工作提出宝贵的意见和建议,这样有利于改善我们的工作,提高我们的服务供水。我们烟台自来水公司始建于1955年3月,随着规模的不断扩大,城市供水也不断发展,公司的经济也日益雄厚,到目前为止,公司总资产达到了7.52亿,经过这几年不断管理,企业正朝这规范化、科学化轨道去迈进。下一步通过RSO9601RSO14001,2004年环境管理体系和100812001恩年职业健康安全管理体系认证,我们公司也先后获得了省市级人民大会山东省质量单位,和山东省建设系统的先进单位称号。



民意通现场
党委书记杨海君: 2012-04-17 09:49:21

作为一个老的国有企业,我们不仅着眼于内部的经营和发展,更多的承担着社会的责任,近几年,我们在烟台市委、市政府城市管理局的正确领导下,把供水服好务作为我们的目标,不断地抓好服务的工作和质量。不断听取市民的呼声和要求从用户不满意的地方做起。扎扎实实地为用户排忧解难。从去年开始,我们开始了规范化管理,标准化服务这个活动,加强了监督检查,严格实施了奖赏,推管了规范化、标准化的工作。今年我们根据了市委市政府的要求,开展了相关的活动,这个不加强了供水服务的环境建设,提高员工素质,提升了服务水平,我们大力倡导全民为家的服务理念。落实严实服务,继续实施了830户,残疾困难家庭的免费维修水管的活动。到目前,我们已经为全市困难家庭义务服务,达到了良好的效果。

党委书记杨海君: 2012-04-17 09:49:48

同时,在服务工作当中,我们还主动加强了城市管网,水道改造是当前市民比较关心的一个问题,到目前为止,我们烟台市是在全省率先进行的改造的,这项工作我们将继续加大力度,有关问题希望各个部门的领导进行介绍。今天各位到了现场,你们是我们的最基层的用户,我们今天就虚心来听取意见的,无论在收费上,在水基水压上,反正是涉及到水的问题,希望大家毫无保留的给我们提出宝贵的意见和建议,在这里非常感谢大家。



烟台市自来水公司党委书记杨海君
主持人: 2012-04-17 09:54:49

谢谢杨海君的介绍。刚才您提到了我们烟台市的几个水厂,莱山的净水水厂也正在建设当中。但是我们老百姓平时接触到的就是各家水管里流出的自来水,那么这些水到底是经过了怎样的过程到达各个住户家里的,我很好奇,各位领导能给简单的给我们的市民讲解一下吗?

党委书记杨海君: 2012-04-17 09:56:14

刚才说这个莱山的净水厂的介绍,随着烟台市城市发展的规模不断扩大,城市供水南水北调也逐渐到了烟台市,我们城市管理局提出了在莱山实行了近期的10万方,短期的20万方,这个建设规模投资100多亿。建设周期近期10万方,在今年底明年上半年完工,建成以后,将对整个的莱山区等区提供了有利的保障。水公益这一块,让王处长给介绍一下,从水库的水到水楼栋,到用户的家的水,我们是经过了水厂等等的一些工业,相继就符合咱们的保证水,制造这个水,王处长给介绍一下。



客户服务中心丁大海
主持人: 2012-04-17 10:12:10

谢谢王处长的介绍。听了几位领导的介绍可以很深切的感受到自来水公司为市民“供好水服好务”的工作目标。刚才我问了几个市民们普遍比较关心的问题,耽误了现场六位市民代表提问的时间,想必大家一定也有很多疑问急于提出,今天有机会来到自来水公司非常难得,我们看一下市民有哪些相关的问题,现在交流一下,现场问一问。您先来吧。

市民代表: 2012-04-17 10:12:27

我是县海阳小学的教导主任,我们哪些已经换了一户一表,从换了一户一表对我们确实是方便了,但是这里头有一个问题,什么问题呢,就是换了一户一表就是有一个产权的责任问题,究竟这个产权的责任,哪一部分是我们自己应当负责,哪一部分应该是自来水公司负责,这个产权的问题,想着了解一下。

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