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党委书记杨海君: 2012-04-17 10:37:20

停水分几种情况,一种情况是小面积的你这一个单元可能发生了停水,可能你这个单元哪一户人家水龙头就是有一个总阀,可以问对门,就是说对门有水,就可能是你这个单元有问题了。就是说管道的自然的爆裂,就是说有关了天气的原因,由于管道发生了爆裂。这种情况我们就按照了承诺时限及时维修。再有一种情况,就是我们预计的就是管网改造,那一年施工3年停水,我们就提前做出计划,早通知大家,蓄好水,就是说积极安排了送水车,时间长了去给用户送水。我们会准备了三辆送水车就是弄几个点去送水,就是保证大家在计划停水期间供上水。一般就是不停居民的水,一个消防栓控制一个阀门,就是说居民用户没有事。再就是有一些暖气施工,各个单位施工关水闸了。

市民代表: 2012-04-17 10:39:41

有时候用户家里的水,水表上的显示和他自己感觉用的水不大相符,出现这种情况的话,应该怎么解决?

党委书记杨海君: 2012-04-17 10:39:48

这个就是对水的器具提出了申请,有一个技术监督局,剂量的监督所,如果说这个水表不准,在咱们这个地方,就是根据水费多少我们可以多退少补。咱们有一个中间记录,我们和用户在剂量问题上发生了问题的时候,有一个监督站可以来监督。

市民代表: 2012-04-17 10:40:18

如果水表出现了问题的话,是自来水公司来给我们花钱改吗?

党委书记杨海君: 2012-04-17 10:40:43

如果是该座了,如果没有改造这个水表产权是你自己的,就得你自己来办了。

客户服务中心丁大海: 2012-04-17 10:41:39

就是抄表员抄表跟他联系一下,他有经验,就是什么原因,情况属实,就是说计量方还有监督方三方共同来监督。取得的结果也会放心。

主持人: 2012-04-17 10:41:46

今天我们的嘉宾对我们的自来水公司的工作也是非常的满意。

党委书记杨海君: 2012-04-17 10:41:54

听了以后,也非常的感动,非常感谢。感谢广大市民对我们自来水公司的信任和支持。今天我听了以后批评少建议多,认可多,也成为我们今后工作的重点,不管怎么说,我们是为大家服务的,要是说我们这个工作做不好,就辜负了广大市民对我们的信任。刚才也说了不少的问题。我们不仅追求了经济的协会,把服务协会放在经济协会。上就是为烟台市民的健康负责任,为经济社会发展,做好供水保障。也是我们应该负的责任。谢谢大家,也希望大家除了这个活动以外,平常有什么意见和建议多和我们沟通和交流,希望我们喝上更好的水,希望我们的城市工业更快的更和谐的发展。谢谢大家!

主持人: 2012-04-17 10:42:08

在今天一个多小时的直播过程中,我们了解到了很多有关饮水、用水、节水的知识。我们也再次呼吁广大市民,安全饮水,合理用水。也非常感谢自来水公司的四位领导,还有我们今天到场的六位市民代表。

主持人: 2012-04-17 10:42:19

今天“民意通走进烟台市自来水公司”直播即将告一段落,本次直播的相关视频还有图文实录,在烟台民意通直播专题页面上均有记录,如果市民代表对我们今天的节目想要进行一个回顾或详细的了解,请登陆水母网进行查看。非常感谢大家做客烟台民意通,谢谢大家!再见!

主持人: 2012-04-17 10:42:33

直播到此结束,谢谢收看!

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