现在有五个问题，第一个我们的楼，我们那个楼比较特殊，我们12户大概是5、6户是常住户，有一些是不在那里住，租出去了。前天自来水公司就说整个楼安装单表，但是统一不起来。

我们常住户肯定想安，但租的人不想安，所以就没法儿安，给市民带来很大的困难。有些住户我们也不认识，比较麻烦，再有些常住户每年在这里住几个月，你们抄表的时候他们不在家，按照以前的平均数，就可以估计出来了，但是我们收的时候就比较麻烦了，他不在这。我也考虑好几家，希望自来水拿出一个好的办法来。我提的问题确实是挺难办的，但是对我们常住户我们提出一点要求。

再就是两天看的电视上，自来水水倒医疗垃圾的事，再就是前两天报的在夹河上游养猪、倒垃圾的事，我是什么想法呢？我觉得特别气愤，我知道两次报道是电视台记者走访、调查，但是他没有执法权。他倾倒垃圾这个事比一个官员贪污还要严重，官员贪污的就是单位的钱，说是贪污纳税人的钱，但实际从老百姓来讲损失还是很小的，但是水源造成污染，对老百姓就有很大的关系，他本身就得不到水，这个很严重。建议必须要由执法单位来管，以法治来治理，单纯指着记者和自来水公司去解决不好解决。解决了这次，罚了他，但以后有没有别的单位和个人在这里倒垃圾。刚才我和陈先生讨论，建议自来水公司有奖举报，来解决这个问题。自来水虽然污染了，污染以后肯定要增加自来水公司的成本，要是污染大的话，自来水厂要停，要处理，这个成本就很大了，但是我们讲不希望出现这种情况，不是说自来水公司不想出现这种情况，就不出现这种情况了。

咱先请自来水公司领导谈第一个问题吧。

感谢这位网友对我们的自来水的供水、安全问题的关心，自来水牵扯到国计民生，从上到下非常重视。我们公司在市委、市政府、城管局要求下，投入了很大精力、物力、人力来做这个工作。一会水厂去参观一下。公共用水安全是我们公司作为第一个要务要解决的，因为我们作为一个城市，公共服务企业要关注的首先是社会效益，也就是说要把好水提供给千家万户。至于你所谈到的水表改造问题，城市用水污水改造在全省是一个发展趋势，在省物价局、省财政厅、省建设厅联合下文在全省推进水表改造，作为烟台政府也要求在三年内完成全市的水表改造问题。

就像你刚才提出的水表改造一是牵扯到方方面面的利益，另一方面有一些客观原因，比如说楼上楼下，不是说我自己想改，某户不想改就可以改变的。在这点，我们公司会进一步加强宣传力度，比如你们楼栋，我们想尽一切办法联系到户主，尽最大努力推动这个工作。

在这里也呼吁广大市民，既然这是一项对我们自己有好处，并且能给我们带来直接利益的事，希望广大市民也是踊跃参加,在可能的情况下，给予这项工作更多的支持，政府连续几年把自来水污水改造作为一项工程，在投资队伍上政府和自来水公司、居民基本上是按照1/3的比例来投资的，体现了政府对市民的关怀，希望这个问题，不要因为某一户或者某两户居民造成耽搁，希望大家协同配合解决这个问题。

第二个问题，关于水厂周围的水质安全，水厂周围的环境问题，我们作为供水企业，虽然没有执法权，但是我们会即使和相关的责任部门、主管部门联系。从前几次来看，政府的相关部门也是对这项工作高度重视，多次到现场调研，并且清理一些可能对水质造成危害的事件，应该讲，到目前为止还没有造成很大的水质事件，但是这个事，我们也应该引起高度重视。像我们南方一些城市也在不同的程度上造成一些污染，像前几年的无锡和最近的盐城都造成水质污染事件，给人们的生活造成很大的不便，在这里除了我们公司和政府相关部门将投入更大的关注之外，另外也请广大市民更多地关心、关注城市用水，我们公司也对可能造成水质污染以及对一些偷水等一些其他的不文明行为也有投诉、举报，将来我们也会将这些投诉、举报向社会公布，希望市民踊跃举报。

谢谢邢经理。陈先生您有什么问题？

您好，我是一个网友。从我个人的体会来看，现在的问题是这样的，现在的主流人都是在上班，对上班族来说交水费是不方便的事情，我感觉如何能使我们网上缴费将更加方便一些。

这个网友说的问题也是我们在考虑的问题，我们的收费方式由过去集体缴费，到现在大部分市民可以自行到我们的合作银行缴费，或者是到我们的营业大厅缴费。第二种方式可以用卡的方式，现在推行市民卡，将来市民卡也是一个发展方向，在逐步推广的情况下可以用，办理市民卡的可以用市民卡缴费，没有办理的可以用我们银行储蓄卡缴费。像你所说的网上缴费、电话缴费，也是我们下一步正在探讨，正准备实施的一些缴费方式。也许在不久的将来我们就完全可以达到网上缴费、电话缴费，以致更多的可以给市民提供方便的缴费方式。

有请台下的嘉宾提问几个问题吧。