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市民代表: 2009-04-22 10:18:52

你说的管子都是属于各家的,如果千家万户有这个需要的话,我们到外面弄一些小工头做,也不放心,如果你们服务到户,我们给你们费用,你们给我们做,比我们到外面请一些小工头来做,更放心,你们可以开展这样一些业务,我们都是很欢迎的。谢谢。

烟台市自来水公司副经理 邢波涛: 2009-04-22 10:19:48

你提得很好,我们也想尽快开展起来这项业务。只是由于各家需要的材料不一样,所造成的千家万户的不同,我们会针对这个问题好好了解市场、也了解用户的需要,在合适的时候我们就推出这项业务。谢谢。

市民代表: 2009-04-22 10:20:39

烟台虽然是一个缺水的城市,但烟台无论在什么环境下,水的供应一直很好,从这点来讲,自来水公司这在方面给市民创造的很大的幸福。我要讲的第一个问题,水表好像从户里移到户外,现在来看,按照上级的节约精神来看,户内的水表能不能用?不能用怎么样去改?如果是全部换新的,确实来说,也是不小的开支,对于老百姓来讲,是一小的开支。咱们说,从长远的情况来看,总是对身体有好处,咱们就愿意做,但是有些人不这样想,就会影响和阻碍、限制了咱们工作的进程。这一限制、一阻碍,所以说工作不能那么畅通、顺利。我的意见就是看看这样户内的表移到户外,能用的、不能用的,不能用的怎么办?能用的,换新的,能不能把这一个东西承担,给老百姓解决实际问题,能够处理或者能够改造,教他以后怎么用,我觉得这点给老百姓办了一件大事,一件实在事,这确实是符民心,符民意的。



市民代表陆续发言
市民代表: 2009-04-22 10:23:06

再一个,水管的问题。现在来看,有的要改造要换,可能自来水要换,他还不愿意,但是他还需要换,他自己找人换,钱也没少花,力没少出,咱们不能把这样的钱叫那么一些小商小贩赚了,还是从大体着想,自来水公司把这个任务承担起来。居委会可以把这个任务下到每一个楼长,看看怎么做,有没有需要改造的,需要改造的怎么改造法。首先怎样呢?我觉得自来水公司应该拿出一个整套的方案,然后再回归到群众中去,让群众来看行不行?群众还能不能提出更好的方案,或者是改造的方案行,哪个地方应该怎么改造法?这样对自来水公司开展这项工作,对老百姓来说也是两全其美。但是工作也不是那么容易做的,我觉得发动群众,现在来说,今天自来水公司召开的这个会议,我觉得很有眼光,首先就往群众想。下一步让群众参与进来,群众来听的这个会,说了这个事,他回去就要讲,群众一讲就是扩大宣传,然后自来水公司牵头形成一个文件的东西,我觉得这个工作也不难做。我觉得自来水公司在这方面确实应该考虑一下,从这方面着手。

市民代表: 2009-04-22 10:23:41

水刚才讲了,水是一个大问题,在烟台来看,我觉得还是不错的。不像有的地方水怎么出来混的,偶尔有,老虎还有打盹的时候,不可能一点毛病没有,而不是说水厂出了问题,这些都是可以谅解的。要及时跟老百姓通气,得到老百姓的谅解,我看自来水公司这点做得不错,有的时候在电视上出来说水有什么问题,我觉得比以前的自来水公司好多了。一些事都想在、走在老百姓的前头,他觉得老百姓要疑问这个问题的时候,就在电视上就出现了。大家都知道,谁家不看电视,家家户户都看电视,比你在那里喊强。老百姓一看,就觉得好,不接受也接受了。所以我觉得自来水公司有些工作做得确实是很到位,不像以前那样,十来年以前,那个时候的自来水,三天两头停水不说,水还脏,现在来看,这种现象不能说一次没有,我可以说最近这十来年我可是没发现,我没发现,我就心里很高兴,我就感觉自来水厂做得真好,自来水公司能把这个工作做得这么好,真是解决一个大的问题。

市民代表: 2009-04-22 10:25:16

你说以前水那么脏,接了不能喝,不喝倒了也可惜,现在没有这个问题了,我觉得自来水公司在这里给大家解决了一个最大的问题。对自来水公司最近可能是引进了新的领导、新的思想、新的路子,新的方法改进了。所以自来水再不像以前那么三天两头地停水,而且现在怎么样呢?一说哪里要修管道,一点不错,人家只能提前不能退后,我觉得自来水公司这点做得真不容易,停水多长时间就停水多长时间,只能提前不退后。以前不是这样,说停一天,能停两天,说今天下午就有了水,可第二天下午也来不了水。所以我看这一点,我就对自来水公司这些做法很佩服。

烟台市自来水公司副经理 邢波涛: 2009-04-22 10:25:28

感谢您的支持和理解。关于你刚才提出的问题,我想请客户服务中心丁大海来介绍一下。

烟台市自来水公司客户服务中心主任 丁大海: 2009-04-22 10:28:10

我长话短说,您刚才提问的两个问题,一个是水表的问题,大家知道我们家里都有一块水表,这个楼建了多少年,这个水表基本上就是多少年。一般居民楼里的水表都是十年、二十年或者是更长时间一直在用,作为一户一表改造是大家比较关注的内容。原来的旧表原则上作废了,产权是谁的呢?是房主的,房子是谁的,旧的水表就是谁的,这个问题请大家放心。



烟台市自来水公司客户服务中心主任 丁大海答复市民代表提问
烟台市自来水公司客户服务中心主任 丁大海: 2009-04-22 10:31:20

还有一个问题,关于旧表改造,这是一个全民的问题,作为事关老百姓的大事。现在作为山东省要求我们烟台市地级城市在2011年以前改造完成。现在烟台市改造了1/3,现在市政府最近要出台一个文件,出台文件以后自来水公司,就像刚才您说的情况,我们就要根据政府的文件制定一个推广的计划,这个计划是政府部门包括我们的街道、社区、居委会给予一个帮助,我们也要把政府文件宣传到千家万户去,希望居委会支持。作为群众方面,我们居委会是关键,将来我们的工作也要做,现在就等文件下来以后,我们就准备实施,到时候希望在座的各位街道的居委会的领导对我们的工作给予帮助和支持。

烟台市自来水公司副经理 邢波涛: 2009-04-22 10:31:35

在这里我特别感谢居委会办事处的领导,在以往的工作中给予了我们很大的支持。也可以说,我们的发展离不开各位领导的支持。包括最近我们公司在幸福河小区进行改造,幸福河居委会为我们做了一些工作,取得了很好的效果。我们在现场进行了,从宣传到受理到现场设计到施工,我们搞了10天,整个幸福河1800户居民现在全部要求进行水表改造,截止到现在已经完成的1200户。也就是说,在我们企业和政府的支持下,我们企业和居委会携起手来,许多工作就会迎刃而解,在这里再次感谢我们的居委会领导。

民意通主持人: 2009-04-22 10:31:57

这位嘉宾对我们自来水公司的工作还是比较满意的。还有哪位嘉宾有问题,提问一下。

市民代表: 2009-04-22 10:33:43

自来水公司最近真是不错。以前三天两头停水,突然来的水脏得不像样,现在我真觉得老长时间了,没看到自来水停水了,就说停也是事前通知,绝对准时,只能提前,不能拖后,这样说话人民信得过,自来水公司在这方面也确实下了工夫,老百姓满意。这就是说,所以自来水现在需要怎么样,大家怎么样,老百姓会支持你们的工作。

烟台市自来水公司副经理 邢波涛: 2009-04-22 10:33:54

大家还有什么批评和建议大家数数都可以。

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