目前，从面上来看，我市的价格环境还是比较好的。价格欺诈行为发生率，比五年以前已经大幅下降。尤其是最近旅游旺季到来来看，牵扯到价格方面的投诉是大幅度上涨。希望广大市民、市民代表和网民对发现价格违法行为，及时博达我们价格举报电话。谢谢。

烟台民意通主持人：谢谢康局长。

各位领导，我想咨询第二个问题，因为经常和朋友去酒店、餐馆用餐的时候，发现有很多菜品的主料它有标识重量，但是有很多不标识重量，所以我们消费者对菜品的重量或者是使用量我们没法去考究，有的多，有的少。我想咨询一下，咱们国家有没有对餐店用餐主料重量标识有没有相关的规定，咱们物价部门怎么对这方面进行一个监管的。

我接着回答一下这个问题，餐饮业一些相关的行业是比较难管的一个行业。这几年，我市针对这个问题推出了这么几项餐饮业管理办法，对餐饮业的价格，因为它是放开价，由餐饮业业主自主定价。这个价格物价局不直接管价格，我们管价格行为。和上面那个问题连接起来，价格行为里面有一个价格欺诈问题。所谓价格欺诈，用老百姓的话来讲，你说的和你做的是不是一致，如果商家说到了做到了，这就不是欺诈，如果商家承诺的多，而没有做到，这属于“价格欺诈”。 针对餐饮业来说，“宰客”的行为不断发生，在烟台市针对餐饮业推出了不同的标价方式。主要是这么几个方式：一个是实物标价。也就是说，食物到了餐厅，盘里放了多少，饭店里摆出来了，就这一盘，这是一个实物表示法。再一个是图片标识法，像刚才这位市民说的，物价局规定了，你要有图片，你要标识你主料的含量、净重，标识清楚了。还有一种是挂个标价栏，还有是标价签，有这么几种表达方式。目前我们在大中型宾馆和餐厅当中，推行照片推行智能标识方式，在中小型推行“实物”标价方式，来解决餐饮业“宰客”的行为方式。尤其是旅游旺季也到了，来烟台市旅游的也不少，餐饮业有价格宰客行为，希望广大市民拨打电话12358。

各位领导，主持人大家上午好。我是来自北社区海港社区的居民代表。我提的第一个问题就是关于驾校收费问题，下面对这个问题反映比较强烈，现在价格收费达到4000多元，再一个就是考试不合格，还要再收900元，我就想问一下，这个问题合不合理，是不是规范。再一个，我小区有一个孩子，驾校上了一半，突然调到别的地方去，调到南京去了的话，肯定不能在这儿继续学习了，钱交了一半，这个钱能不能退回来。请领导给一个答复。这是第一个问题。

这位朋友的问题我来回答一下。关于驾校培训收费的问题，今年4月份，烟台市物价局和烟台市教育局做了统一规范。这个收费标准，基准价格是2600元，可以上 浮30%，也就是说驾校的培训费最高可以收3380元，这是上浮以后的价格。刚才你说的4000多元，可能是驾校替公安驾管所代收了一部分的考试费，这个考试费是 700元，是公安部门收的，另外还有10块钱的工本费，可能加上这个费用就4000多元了。 第二个，关于考试不合格需要补考的费用。这个咱们的文件也有明确的规定，对于考试不合格需要继续培训，按照相关的培训学时标准80%收费，一个学 时最高标准是52块钱。这个问题以前反映的也比较多。一些学员咨询我们，补考驾校收600元复训费，合不合理？这个是否合理根据培训学时来确定，因为每个学时是52元。补考结束以 后，驾驶员可以测算一下咱们究竟培训了多少学时，拿着52元算一下，是不是相符合，如果不符合那就不对了。就应该退还多余的费用，如果不退，可以向我们来 反映，我们来解决这个问题。 再一个，关于退费的问题，这个退费也是根据相应的培训学时来收费，剩余的部分全部退还给学员。你培训了多长时间，按照实际学时费用来计算收费。遇到这 样的问题，乱收费的问题，比如说培训费超过3380元，再一个，收取补考培训费后，实际没达到相应的学时，比如说收取了900元培训费，就应该培训到18个学时，没达到这么多学时，就拿着收费票据到我们物价局来举 报。举报电话是12358。

我还有一个问题。这个问题是停车很麻烦，现在找一个车位，有的收一块，有的收两块，甚至更多。这个问题咱们物价部门能不能统一规范。再有，在汽车轮胎上计时，这样问题都有，现在市民这方面反映比较强烈，能不能规范一下这个问题。

我继续来回答这个问题。关于停车收费，咱物价局和公安局在2012年5月份对市区的停车收费进行了统一规范。芝罘区、莱山区从7月10日开始执行，并且根据 车的流量和车位的供求划分为三类区域，各类区域的停车收费标准不同，各个停车场把所在区域的类别、标准进行收费公示，按照公示标准收费，这是一个情况。再一个，具体标准，一类区，两个小时以内每半小时1块钱，不足半个小时，按照半个小时来收，两个小时以外部分，每半个小时两元。夜间：1元/小时，不足一小时按一小时计费，最高累计收 费是3元。二类区：1元/半小时，夜间收费是和一类一致的。三类区：1元/小时；夜间也是和以上两个区一样的标准。三类区停车收费分两种计费形式，一种是计时 收费，一种是计次收费。刚才说的标准是计时收费。计次收费是每次一元，上午一次，下午一次。上午是7点到12点，下午是12点到晚上8点。这是收费标准情 况。 计费时段的划分：白天是早晨7点到晚上的8点；夜间是晚上8点到第二天早晨7点。日收费最高不能超过20元，20元钱封顶。另外，还有车型方面的划分。大型车载客是 20人以上，总质量在4500千克以上属于大型车，大型车按照上述标准两倍计费。低于4500千克或20座以下的载客车属于小型车。另外，这个文件对咱们计时收费的停车场，规定停车在15分钟之内免收停车费。另 外，交警等部门扣留的车辆在法定办案期限内，停车费由执法部门承担，如果是因为个人的原因，超出期限这个是要承担费用。 再一个，在轮胎上计时间的问题。这个问题以前也有反映过的，我们也核实过这个问题，据我们了解确实存在这个问题。道路停车比较多一些，根据规定，不符合计时条件的，按计次收费，因为咱们的要求是道路停车是使用计时卡，如果不用这个卡，咱们消费者可以拒绝按计时缴费，按照计次来交钱，一次一块钱，其他多余的费 用不交。如果引起争议，可以直接向我们投诉。并且，下一步，我们还将就这个问题进行统一规范。

各位领导上午好。我想咨询的问题，我有一个亲戚，有一个营运的车辆，营运车辆被砸了，公安就拖物价局鉴定，物价局鉴定了修车的价格，没有算营运的损失，我觉得这样算不太合理。

你说这个问题，我们在日常生活当中也碰到过，下面我简单地给你解答一下。我们价格认证机构有一个主要的职能是对涉案问题，特别是刑事涉案问题做价格鉴定，对犯罪分子进行处罚依据，你说亲戚的营运车辆被砸了，肯定属于刑事案件，对这种类型的刑事案件故意毁坏公司财务的案件，对犯罪分子的定罪量、处罚也好，价格以什么来依据？主要是他损坏物品的直接损失来做一个价格方面的量刑依据。对于你刚才的车来讲，我的损坏车辆，我要恢复到被损坏以前的状态，所发生的换配件、修理费，称为直接损失。所以你这个案例当地物价部门定的是修车价格。可能就有疑惑了，我这个车被砸了，我要配合公安机关处理案件，我的车还要去维修，我是营运车辆，耽误的时间、营运收入，我的损失怎么办？营运损失我们称为间接损失，在这一块法律上有刑事附带诉讼的要求，咱可以到法院提起诉讼，要求民事赔偿。谢谢这位代表。

我还有一个问题，我在电视里看到过说，咱现在可以进行价格纠纷调解，我不懂到底是怎么回事？什么情况下可以做价格纠纷调解？