我来回答这个问题。谢谢这位市民代表。我们这几年价格认证机构一直在做这个事，去年，电视台也制作了一期相关节目，我们开展这项工作的背景是：随着现在经济的发展，我们老百姓日常生活当中涉及到经济纠纷越来越多，或者产生经济纠纷的可能性越来越大。 而大多数经济纠纷主要集中在价格方面的纠纷。比如说，我们住楼房，楼上邻居水管破了、漏水了，渗到我们楼下来了，地板泡了、墙壁泡水了，在这种情况，如果双方达不到一致的情况下，这就是一个纠纷。如果没有价格纠纷调解环节之前，你要想得到赔偿，到法院去提起诉讼。就是打官司，打官司首先你要交诉讼费，其次你还要耗费时间，往往我们日常当中经济纠纷，标的额可能是很小，比如说几百块钱、上千块钱，对这样的事情，你去打官司可能花费时间、精力来讲划不来。 在这种情况下，我们推荐价格纠纷调解。在你诉讼之前，双方可以到我们物价鉴定机构来进行调解，这样省下了很多的维权成本，从大方面提高社会的效率，维护社会和谐稳定。

2010年，山东省政府专门对这个事出台了规定，《山东省价格规定调解规定办法》。出了《办法》以后，我们多次在公共场合进行选择，我们向公众发放了便民调解卡。什么是价格调解，双方产生了价格纠纷，双方自愿的情况下到物价鉴定机构来，物价鉴定机构利用这个职能对你这个价格纠纷进行一个判定，在这个基础上引导双方互解互谅，最后达成协议的目的。还有我什么情况下进行价格调解？咱们《办法》上规定的有这么几种条件：一是价格纠纷调解，我申请来的，我必须与这个事情有直接的利害关系，我是当事人之一，如果与这个没有关系，我调解没有用。第二个，有直接的被申请人，我自己受到什么损失，产生纠纷。另一方，我找不到，不知道是谁，没法调解。第三个，属于纠纷调解的范围，这个范围很广，我说几个不在调解范围之内的几种情况。第一个，国家定价和指导价的商品，他的价格你必须执行，不能进行调解的。第二个，价格属于违法行为，你必须要立案查处的。第三个，刑事案件、民事案件、涉案价格鉴定，必须进行价格鉴定，这个是不能调解的。再一个，你这个已经到物价鉴定机构鉴定了，司法机构不能再去调解了。再一个，通过非法渠道获得的商品，或者违禁商品，国家命令禁止的，不允许生产、流通和销售的。比如我买走私的东西，我盗卖文物、枪支弹药、毒品，本身的行为是违法的，不能进行调解的。除此之外，大部分的情况有纠纷都可以到我们物价鉴定部门。希望这种价格纠纷没有，一旦有这样的纠纷，我们物价部门会向广大市民、网民免费的服务。

感谢祝主任就价格认证和价格纠纷的问题做了详细的解答。在刚才直播的过程当中，有网友进行提问，有个网友提问说，天然气价格，在烟台本地比威海、青岛价格高一些。问一下在座的相关领导，这个问题的原因是什么？

这个问题我来回答一下。关于烟台市车用天然气价格高于青岛、威海的原因，主要是这么几个方面。一个是烟台市用气销售气源来源于中海油，青岛主要是来源于陆气，进气价格上相对来讲我们高出了0.3元～0.4元，气源购进价格高。第二个，经营方式来讲，我市与青岛比增加了中间经营公司，多产生了一块管输费用，海气与陆气比，海气价格相对高一些，另外，我市车用天然气销售价格是按照国家规定的成品油价格联动办法确定的销售价格，主要是以上原因，造成烟台车用天然气价格高于青岛、威海。 目前，车用天然气高于青岛多少，咱这次调价前，烟台高于青岛0.34元，高于威海0.62元。这次调价以后，争取缩小与相关地区差价。

刚才窦科长就网友的问题进行了解答，天然气来源比较高，另一个天然气管输的费用比较高。导致我们和周边青岛、威海天然气有不同价格的地方。烟台市物价局就我们市民代表提出的关于生活当中涉及的各种消费价格问题，还有一些物价局为老百姓提供的一些服务内容做了一个非常详细的介绍。同时也提醒了我们的消费者在消费过程当中，一旦碰到价格的疑问还有一些问题可以拨打12358投诉热线进行投诉，物价局将为市民提供相关的服务。我们今天的直播即将结束。接下来由我们尹局长做一个总结。

谢谢大家，我到物价局工作时间不长，两个多月的时间。通过水母网这个平台，与我们的市民朋友与网民朋友面对面地沟通交流，很受启发也很有收获。刚才几位市民朋友提供的问题，是我们生活当中的问题，也是我们物价部门比较关注的问题。也非常感谢你们的这种关注关心，也更感谢你们的理解支持、帮助，给我们提供了很好的理解建议。有利于下一步更好地改进我们的物价工作。怎么样把民生物价、阳光物价工作做得更好。物价部门是整个社会发展的晴雨表和民生反映。我们每天用的东西、发生的事情也好，都是有价格的。所以大家离不开物价，我们也离不开老百姓，离不开广大的市民。所以也非常地希望，下一步我们的市民、网民朋友更多地关心、关注、支持帮助我们国家的工作，也感谢水母网、民意通，长期以来，对我们国家工作的关心支持和厚爱。我想通过我们大家共同的努力，我们作为政府的部门，我们新闻界、社会各界、市民、网民，我们一起推动和谐社会，和谐物价的建设，也为我们烟台“蓝色文明幸福之都”的建设多出把力，最后感谢大家，谢谢大家。

谢谢尹局长，谢谢物价局各位领导，还有在座的各位市民代表，我们今天走进烟台民意通，加强民生价格监管，维护市场物价稳定的直播节目即将结束了，可以登陆水母网，查看烟台市物价局，走进民意通的相关编辑，图文资料将会在网上进行呈现。谢谢大家。