大家好！我是莱山的村民，在我们那的问题，很多老百姓本来说拿着钱去银行存钱，结果却买了保险，老百姓都没有什么识别的意识，等到取钱的时候银行人的服务非常不好，。希望银行能让老百姓存钱的时候，让老百姓知道哪个是银行的人，哪个是保险公司的人。

　　请问哪位领导解答一下？

　　您提的问题是存在的。银行保险业务是合法有效的，作为市民和商业银行网点买了保险产品，如果没有相反的证明应该是合法的，相反的证明是什么？是以其他的方式诱导你买保险，我现在可以断定你买的产品。 第一应该是对你这种行为的性质。 第二你应该，保险单就放在你面前，目前商业银行卖代理保险产品，它首先对每一个客户进行风险评估，了解你是否有这个能力承担这个风险，这是一个过程。第二他要求你表明这个产品不是存款，是保险。 第三，它有一个单据，你要清楚这是投保须知，要求你签字，即使你买成了保险，保险协议成立之后，保险公司再保险单上有七填的犹豫期，在这期间你可以采取其他的方式。从这一系列过程来看保险没有什么太大的风险。现在说银行业忽悠我们，我们根本就没有证据，就我们每个成人来讲你在办理业务的时候首先得有识别意识。最近银行业正在打击不正当竞争行为，要求各家银行网点在权限的基础上不得利用保险银行的维权在银行设点，现在正在开展这项工作，目前整个银行代理销售保险这个业务是比较规范的，回答结束地知道您满意不满意。

　　时间有限我们在提问问题的时候请简单一点。下面还有很多网民朋友在网上流言，其中一个网友说201年银监将采取那些做好信贷结构调整和银行结构调控？

　　2011年由银行信贷宏观调控，央行对于监管的角度给予大力的配合，要求创业银行以资本投资率，大量生产流动性和杠杆率监管指标为底线，从监管角度推动信贷科学合理投放，在2011年信贷结构调整方面主要是有四方面的内容： 　　 　　一是持续做好小企业“三农”的服务，要求小企业和涉农贷款的增幅不低于全部贷款的增补。 二是发展绿色经济，引导银行机构在控制风险的情况下对符合国家政策和环保要求的项目企业，按照绿色信贷的原则加大投资。 三是消费扩大消费信贷支持保障性住房建设，积极开发适合城乡特点的信贷产品。加大服务覆盖面，促进发达地区和欠发达地区的协同发展，经过这几年的信贷高速增长，对于风险隐患主要采取这么几个措施。 1、督促金融机构认真执行“三个办法一个指引”。切实做到实贷实付，从源头上控制信贷资金被挪用的风险。 2、督促和引导银行业金融机构区别对待，合理把握信贷投放的结构。 3、对固定资产贷款，地方融资代换、房地产贷款、信用卡票据业务重点实施监管。 4、因为大额风险存在流动性，实施动态监管，持续增强风险抵御和控制能力。

　　谢谢您对网友的答复。市民代表还有一些问题请大家提问。

　　大家好！我想问一下在来山信用社出现一个问题，就按照这个进行后来反映多次，对于银行监管的问题有没有明确的制度？为什么很长时间没有推出一个明确的答复？ 第二个问题，现在我们手力都有不少的信用卡，可能因为工作繁忙没有还信用卡，已经造成了很很多次的不良记录，请问有没有什么解决的方法？ 第三个问题，有一段时间出现了钓鱼网站，我们经常用网银在网上购买，请问怎么去避免这方面的问题？

　　第一个问题，其实到现在我们不知道您是从什么渠道来获得的。

　　第二个问题，这块业务由人民银行来负责，所以我们不能回答这个问题，相关的情况你可以提给人民银行。

　　还有一些网友提出了这样的问题，有人认为信贷政策在房地产调控中已经招数用尽，近年来不会出现新的房地产调控政策，请银监分局的领导给解答一下。

　　关于房地产信贷调控，从2011年我们国家出台了一系列的政策，包括发布了一系列的文件，有一些国家房地产开发的管理，对一套房、二套房和异地居民购房的一些措施。这些政策的出台对于遏制购房需求起到了一定的作用，取得了一定的效果。目前咱们房地产贷款的增幅已经提高到2011年的整个水平，个人住房来看新增两不断减少，主要是投放了第一套的自助房。在全国八个城市完成检查显示，二套房的占比已经从24.7%下降到了17.9%。下一阶段我们监管部门结合国家的相关政策严格执行，在把握风险控制基础上加大保障房的重点使用。但是目前房地产信贷政策范围上已经显示，整个房地产调控需要国家一些措施，包括信贷的相互配合才能取得一定的效果，相信国家宏观调控政策的支持下，我们的房地产业一定会健康发展的。

　　谢谢您！在这个时候还有网友留言问，在外地开通银行卡烟台是否可以消卡呢？

　　不可以的，必须要到外地去消。

　　还有网友问，当前老百姓对解决排队难题比较关心，请问银监部门在解决排队难题上有哪些措施？