感谢杜书记的介绍，现在春运期间排队买票的市民非常多，在南售票厅经常看到旅客都排到大厅外面，现在有网友提问咱们的售票窗口能不能再增加一些？

这次烟台新客站开通以后分东西南北四个售票厅36个售票窗口，在春运高峰期间我们把四个售票厅根据不同情况开设不同的售票窗口，窗口基本上能满足广大市民的需要。刚才介绍到人员情况，我们现在各个岗位人员都比较紧张，售票人员尤其紧张，这个问题我们已经正在解决中，让侯车室以及日勤管理人员到票房进行学习，考试，高峰时期会到窗口帮忙进行售票，同时对休班售票员进行排班，安排休班人员休息时间到车站帮班卖票。我们会根据这些情况随时开设售票窗口，减少市民购票的时间。

　 　　现在有网友反映到西安票价比较高，他在以前坐西安车觉得票价还没有现在这么高，他想问西安什么时候能恢复到以前的价格？

这位市民可能很早以前坐的西安车，很长时间没有坐这个车了，西安车以前是绿皮车，没有空调，当绿皮车更换到红色空调车以后里面有空调费，所以车票涨价了，关于我们火车站的票价请广大市民放心，都是铁道部统一票价的，我们不会自行降价或涨价，也不能随意的改动。

　　现在有不少网民反映通过网上订购机票、汽车票非常方便，包括现在烟台机场以及烟台汽车总站开通了网上订票的服务，他们问什么时候火车票也能够从网上订购，不用再去窗口排队了？

　　感谢杜书记对我们做的详细解答。现在春运期间购票市民非常多，但同时又一些不法票贩子利用这个时机赚取不少的差价，我们在这方面能不能有措施打击这些票贩子呢？

票贩子的问题也是经常坐火车的旅客们比较关注的问题，也是经常问的问题。每年春运期间，全国铁路公安局都要部署调动各方面警力，包括公安局机关、特警大队等人员开展打击票贩子的“蓝盾”行动。我们车站方面也积极配合公安部门的行动，采取一些有力措施打击贩票违法行为。第一，对我们客票代售点、合同票订售点的员工加强路风教育。加强日常检查监督，一旦发现他们违规售票，调查属实之后取消他们的售票资格。第二，我们的大厅部署警力加强巡视检查，对窗口购票的票贩子直接进行打击，维护我们正常的售票秩序。第三，对票源情况进行调查，一般经常坐火车的人，一进侯车大厅会看见三四个人在对票源情况进行调查，通过调查票源，对票贩子进行精确打击。

从去年开始铁道部在广铁集团、成都铁路局实行实名制售票试点，实名制最大的最直接的效果就是打击票贩子。现在有不少票贩子通过网络贩卖车票，我们铁路公安部门加强对网络的监控，对网络上的票贩子进行打击。提醒旅客千万不要通过个人手中买票，一是从个人手中买票一般都是买的加价票，经济上要多付出，二是比较容易碰到假票，这样的事情每年都会发生，买到假票，不仅浪费了金钱也会耽误你自己的行程，三是间接纵容了票贩子的违法行为。所以我们提醒市民，要出行的话尽量到火车站窗口或者正规的客票代售点买票。

　　感谢杜书记的介绍。春节期间市民乘车携带东西比较多，有网友询问，去火车站坐车不能携带烟酒？

大家知道，铁路旅客旅行随身携带的物品是有明确规定的，香烟是国家专控产品、限制运输物品，乘坐火车每人携带香烟不超过5条。酒的问题是这样规定的，酒精属于易燃危险品，这个明确规定不能携带。对于饮用酒，按照普通旅客乘坐火车每人携带的物品总重量不超过20公斤规定，只要旅客所带行李包括饮用酒不超过规定的20公斤重量就可以。

感谢安书记。由于时间关系，本次烟台“民意通”走进烟台火车站视频访谈直播到此结束，我们感谢现场市民代表以及广大网友的支持，更感谢烟台火车站的大力协助，大家可以登陆水母网（www.shm.com.cn）进行观看，本次视频访谈到此结束，谢谢大家！

首先感谢烟台“民意通”使我们能够面对面和各位嘉宾交流，同时和在线网友交流互动。同时，感谢各位嘉宾、在线网友、新闻媒体以及社会各界对烟台火车站的关心、关注和支持！我们将立即贯彻落实全国、全省和铁道部、铁路局关于春运工作的要求，坚持高标准、讲科学、不懈怠，不断加强旅客运输组织工作，进一步采取有力、有效措施，不断提升服务质量，全力打造和谐春运、平安春运，谢谢！

最后，请烟台火车站党总支书记 安丰生为我们这次民意通视频访谈做总结性发言。